Última actualización: 14 de agosto de 2026.
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos en lodgemilanoandco.com, operado por LODGE MILANO SL (CIF B26818765), sociedad limitada española inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (sección 8, hoja M-874724, inscripción 1, de 23/02/2026), con domicilio social en Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid (España). Contacto: info@lodgemilanoandco.com.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta online de prendas de vestir, complementos y productos afines ofrecidos por LODGE MILANO SL. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones y de la Política de Privacidad.
3. Productos, precios e impuestos
Las fotografías, descripciones y especificaciones son orientativas. Los colores, el embalaje o la presentación pueden variar ligeramente. Los precios se muestran en la moneda de la tienda y, para envíos dentro de la Unión Europea, incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y, en su caso, los aranceles o impuestos de importación se muestran antes de finalizar la compra.
LODGE MILANO SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
4. Pedido y formación del contrato
Antes de realizar el pedido, el cliente ve un resumen con el producto, el precio, los impuestos, los gastos de envío y la estimación de entrega. El pedido se confirma una vez procesado el pago con éxito, y se envía una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación constituye el contrato de compraventa entre LODGE MILANO SL y el cliente.
5. Formas de pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de Elavon Financial Services DAC (Dublín, Irlanda — UE) mediante la plataforma Frisbii, y/o mediante WooCommerce Payments, con autenticación 3-D Secure. LODGE MILANO SL no almacena los datos completos de la tarjeta en sus sistemas.
Tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Discover. Pueden aparecer métodos de pago locales adicionales en el checkout según el país de destino.
6. Envíos y entrega
Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el cliente a través de la empresa de transporte designada en cada expedición. Plazos estimados de entrega: EE. UU. 3–5 días laborables · Europa 5–7 días laborables · Internacional 7–14 días laborables. Los plazos son estimativos y pueden variar por transportista, aduanas o causas de fuerza mayor. Condiciones detalladas en la página de Envíos y devoluciones.
7. Derecho de desistimiento (consumidor UE)
Los clientes residentes en la Unión Europea que actúen como consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción de los productos para desistir de la compra sin necesidad de justificación (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que transpone la Directiva 2011/83/UE). Para ejercerlo, envía una declaración clara a info@lodgemilanoandco.com, o utiliza el formulario de desistimiento modelo del Anexo B de la Ley 3/2014.
Los productos deben devolverse sin haber sido utilizados, en su embalaje original y en condiciones de reventa. Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo error imputable a LODGE MILANO SL o producto defectuoso. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos hechos a medida, productos precintados no aptos para su devolución por motivos de higiene o salud una vez abiertos, o productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros tras la entrega.
8. Política de devolución voluntaria (EE. UU. y otros mercados)
Además del derecho de desistimiento UE obligatorio, LODGE MILANO SL ofrece una devolución voluntaria de 30 días para artículos elegibles comprados desde cualquier mercado, siempre que estén en su estado original con las etiquetas. Detalles completos en Envíos y devoluciones.
9. Garantía legal de conformidad
Para consumidores en la Unión Europea, LODGE MILANO SL garantiza la conformidad de los productos con el contrato durante un plazo de tres (3) años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 (transposición de la Directiva (UE) 2019/771). La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre daños derivados de uso incorrecto, manipulación indebida, desgaste normal o accidentes. Para ejercerla, contacta en info@lodgemilanoandco.com aportando prueba de compra.
10. Productos defectuosos
Si el producto llega defectuoso o dañado en el transporte, contáctanos lo antes posible desde la recepción para gestionar sustitución, reparación o reembolso del importe abonado, a nuestra elección y conforme a la normativa aplicable de consumo.
11. Resolución de litigios en línea (ODR)
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Su uso es voluntario y no sustituye la vía jurisdiccional ordinaria. Véase también la página de Resolución de Disputas.
12. Atención al cliente
Consultas sobre pedidos, devoluciones o productos: info@lodgemilanoandco.com.
13. Datos personales
Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad y, en cuanto a cookies, conforme a la Política de Cookies.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente cuando actúe como consumidor, y a los del domicilio de LODGE MILANO SL en el resto de casos.