Última actualización: 14 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales recogidos a través de este sitio web son tratados por LODGE MILANO SL (CIF B26818765), sociedad limitada española inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (sección 8, hoja M-874724, inscripción 1, de 23/02/2026), con domicilio social en Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid (España). Administrador y socio único: Joris Tsaratody Ferron. Contacto: info@lodgemilanoandco.com.
LODGE MILANO SL no ha designado Delegado de Protección de Datos al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD.
2. Normativa aplicable
Al estar establecidos en la Unión Europea, todo tratamiento se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y los deberes de información al consumidor de la Directiva 2011/83/UE. Los derechos aplicables a residentes de California (CCPA/CPRA) se describen en el apartado 9.
3. Categorías de datos personales
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos económicos y transaccionales: pedido, facturación, importes, referencias de pago. Los datos completos de tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas: los procesa directamente el proveedor de pago (véase apartado 6).
- Comunicaciones: contenido del mensaje que envíes mediante el formulario o por correo.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, marcas temporales — exclusivamente para funcionamiento, seguridad y prevención del fraude.
- Datos de marketing (solo con consentimiento): preferencias, historial de compra y perfil usado para personalizar comunicaciones.
No tratamos datos de las categorías especiales del artículo 9 del RGPD. El sitio no está dirigido a menores de 14 años; si se recabaran datos de un menor de esa edad, serán suprimidos.
4. Finalidades y base jurídica
- Gestión del pedido (art. 6.1.b RGPD — ejecución del contrato): compra, procesamiento del pago, envío, facturación, garantía y devoluciones.
- Comunicación con el cliente (art. 6.1.b RGPD): confirmación de pedido, notificaciones de envío, gestión de incidencias y respuesta a consultas.
- Cumplimiento legal (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
- Prevención del fraude y seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD — interés legítimo).
- Comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD — consentimiento expreso), únicamente cuando el usuario haya prestado un opt-in separado del pedido.
5. Plazos de conservación
- Consultas sin pedido: hasta 12 meses desde la última comunicación.
- Datos de pedido y cliente: durante la vigencia de la relación comercial y, después, los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal española (hasta 6 años conforme al Código de Comercio).
- Marketing: hasta la revocación del consentimiento.
- Datos técnicos y logs de seguridad: hasta 12 meses.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos datos personales. Los siguientes encargados de tratamiento actúan por cuenta de LODGE MILANO SL con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
| Encargado | Servicio | Ubicación | Garantía |
|---|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Alojamiento web, base de datos, correo saliente del formulario | Chipre (UE) | Sin transferencia internacional |
| Elavon Financial Services DAC (a través de Frisbii) | Procesamiento de pagos, autenticación 3-D Secure, prevención del fraude | Irlanda (UE) | Sin transferencia internacional |
| Automattic Inc. (infraestructura de WooCommerce Payments) | Orquestación de pagos dentro de WooCommerce | EE. UU. | Data Privacy Framework UE–EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Empresa de transporte designada en cada expedición | Entrega del pedido a la dirección facilitada por el cliente | UE / según transportista | Encargado ocasional para la entrega |
| Administraciones públicas (AEAT, Seguridad Social) | Cuando exista obligación legal | España (UE) | Obligación legal |
7. Transferencias internacionales
La mayoría de nuestros encargados están establecidos en la Unión Europea. Cuando la infraestructura de WooCommerce Payments u otros servicios de terceros impliquen acceso puntual desde Estados Unidos, la transferencia se ampara en la Decisión de adecuación Data Privacy Framework UE–EE. UU. (Decisión C(2023) 4745, de 10 de julio de 2023) y, cuando resulte de aplicación, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914). Puedes consultar las entidades certificadas en dataprivacyframework.gov y solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a info@lodgemilanoandco.com.
8. Derechos del interesado (RGPD)
- Acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo y a la publicidad directa.
- Portabilidad de los datos.
- Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efecto jurídico (LODGE MILANO SL no realiza este tipo de tratamiento).
Para ejercer estos derechos, escribe a info@lodgemilanoandco.com adjuntando copia de un documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que el tratamiento no se ajusta al RGPD, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos — aepd.es.
9. Derechos de residentes en California (CCPA / CPRA)
Si eres residente en California, tienes derecho a conocer qué información personal recogemos, a solicitar acceso y supresión, a corregir información inexacta y a rechazar la venta o compartición de información personal. LODGE MILANO SL no vende ni comparte información personal para publicidad conductual cross-context. Para ejercer tus derechos, contacta en info@lodgemilanoandco.com. No discriminamos a quienes ejercen sus derechos CCPA/CPRA.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD), incluyendo cifrado TLS en tránsito, acceso restringido y autenticado al panel de administración y copias de seguridad periódicas.
11. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la Política de Cookies.
12. Modificaciones
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. Los cambios materiales se anunciarán en esta página con la fecha de actualización.