Última actualización: 14 de agosto de 2026.
Envíos
Los pedidos se envían desde LODGE MILANO SL (Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid, España) a través de la empresa de transporte designada en cada expedición. Todos los paquetes se embalan con cuidado. El transportista específico y la referencia de seguimiento se comunican por correo electrónico una vez el pedido sale del almacén.
Plazos de entrega
- EE. UU.: 3–5 días laborables
- Europa: 5–7 días laborables
- Internacional: 7–14 días laborables
Los plazos son estimativos y pueden variar por transportista, procedimientos aduaneros, destinos remotos o fuerza mayor. El coste total y la fecha estimada se muestran antes de finalizar la compra.
Aduanas e impuestos de importación (destinos fuera de la UE)
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras aplicados por el país de destino. Estos importes son responsabilidad del cliente y no se incluyen en el precio de compra mostrado en el checkout.
Derecho de desistimiento (consumidor UE)
Los clientes residentes en la Unión Europea que actúen como consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que transpone la Directiva 2011/83/UE). Para ejercerlo, envía una declaración clara a info@lodgemilanoandco.com, o utiliza el formulario de desistimiento modelo del Anexo B de la Ley 3/2014.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, siempre que el producto llegue sin haber sido usado, en su embalaje original y en condiciones de reventa. Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo error imputable a LODGE MILANO SL o producto defectuoso.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos hechos a medida, productos precintados no aptos para su devolución por razones de higiene o salud una vez abiertos, o productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros tras la entrega.
Política de devolución voluntaria (todos los mercados)
Además del derecho UE obligatorio, LODGE MILANO SL ofrece una devolución voluntaria de 30 días desde la recepción para artículos elegibles comprados desde cualquier mercado, siempre que:
- El artículo se encuentre en su estado original con etiquetas.
- El artículo no se haya usado, alterado ni lavado.
- El artículo no esté entre las categorías excluidas de devolución (véase apartado siguiente).
Contacta con nuestro equipo en info@lodgemilanoandco.com para iniciar una devolución. Los gastos del envío de devolución son a cargo del cliente, salvo error imputable a LODGE MILANO SL o producto defectuoso.
Garantía legal de conformidad
Para consumidores en la Unión Europea, LODGE MILANO SL garantiza la conformidad de los productos durante un plazo de tres (3) años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 (transposición de la Directiva (UE) 2019/771). La garantía cubre defectos de fabricación; no cubre daños por uso incorrecto, manipulación indebida, desgaste normal o accidentes.
Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso, contacta lo antes posible con info@lodgemilanoandco.com aportando el número de pedido y fotos del artículo. Gestionaremos sustitución, reparación o reembolso del importe abonado, conforme a la normativa aplicable de consumo.